FastGPT官方技术支持渠道

作为基于Apache 2.0协议的开源项目，FastGPT提供多维度技术支持通道。开发团队通过GitHub Issues板块建立技术交流枢纽，开发者可提交bug报告、功能建议及部署咨询。项目维护组承诺在48小时内响应高优先级问题，建议提交问题时附上完整的docker-compose日志和错误代码截图。

企业级定制服务对接

对于需要商业授权的企业用户，Sealos技术团队提供定制化解决方案。通过邮箱[email protected]可获取私有化部署方案、集群扩展支持及API性能优化服务。该团队提供从硬件选型到向量数据库调优的全生命周期技术支持，企业用户需在邮件中注明公司注册信息和预计并发请求量。

开发者社区互动平台

FastGPT在Gitee平台建有开发者论坛，每周三由核心开发成员主持技术答疑。社区提供模型微调指南、工作流编排案例及多模型集成方案等专题文档下载。技术白皮书更新频道同步推送RAG算法优化进展和知识库冷启动解决方案。

紧急故障响应机制

生产环境出现系统级故障时，可通过Telegram紧急响应通道联系运维团队。该通道提供7×24小时值班支持，处理包括数据库连接异常、API响应超时及容器编排故障等紧急问题。响应代码需包含服务器时间戳和监控系统报警截图，优先处理已购买商业保险的客户请求。

技术认证培训体系

FastGPT认证工程师计划包含在线考核和实操演练模块。通过官方[email protected]邮箱可获取培训课程表、认证考试大纲及实验室环境配置指南。金牌认证机构可申请本地化培训中心授权，需提供教学场地网络拓扑图和讲师资质证明文件。

开源贡献者协作规范

代码贡献者需签署CLA贡献者协议后提交Pull Request，核心开发组每周五进行代码审核。重大功能改进建议应附性能基准测试报告和API兼容性分析，UI组件优化需提供多端渲染效果对比图。长期贡献者可申请加入技术决策委员会参与版本规划。